Termos e Condições em Devoluções
Você pode solicitar a mudança desses produtos que, no momento da sua aquisição, são defeituosos, faltam ou sua qualidade é insuficiente. Para esses propósitos, você precisará fornecer comprovante de compra. Se os produtos forem reconhecidos como defeituosos, por nossa equipe, eles podem ser trocados por qualquer outro produto em nossa loja. Se você não encontrar nenhum produto que lhe interessa, você será designado e nós lhe enviaremos um cupom (prazo de vencimento de 6 meses) para o valor atual do produto como um saldo em seu favor, até encontrar um produto do seu agrado.
Todos os produtos que foram usados, mesmo minimamente, e os problemas de fabricação atuais que impedem seu uso, e dentro de 20 dias, a partir da data de partida, as despesas serão compartilhadas, o cliente nos enviará por sua conta. conta para nosso armazém e nós lhe enviaremos gratuitamente a mudança indicada pelo cliente.
Indicamos os territórios onde podemos processar a sua encomenda e os respetivos custos:
Muito importante: Oferecemos esta opção aos nossos clientes. Os clientes podem sempre optar por enviar qualquer produto adquirido no nosso site por sua conta e risco, utilizando o método que considerarem mais adequado.
Os reembolsos não são aceitos se os produtos apresentarem sinais de danos que não obedecem a defeitos de fabricação, como danos acidentais ocorridos após a aquisição, bem como danos a produtos feitos intencionalmente ou causados por desgaste normal.
Por exemplo, os defeitos de fabricação não são considerados, entre outros:
O procedimento para uma reclamação defeituosa do produto será:
Os produtos que, tendo sido utilizados, têm um defeito de fabricação verificado por nossa equipe e dentro do período de garantia, serão trocados por outro item em nossa loja e serão pagos ao preço atual ou, se esgotado, ao preço mais recente .
No caso de os produtos, considerados defeituosos, mostrar sinais de danos que não sejam devidos a defeitos de fabricação, como danos acidentais após a aquisição, ou causados pelo desgaste normal, a manelsanchez.com informará o cliente do pelo que o pedido não é aplicável, devolvendo o produto defeituoso e a expensas do cliente. Se você não aceitar o pagamento da remessa, o produto não será enviado novamente.
Se no momento do retorno não houver nenhum produto que lhe interessa, você receberá um COUPON pelo valor atual do produto, até encontrar um produto do seu agrado. Este cupom será enviado por correio ao cliente.
Passos para fazer um retorno ou mudança
Para iniciar o processo de mudança ou retorno, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected] ou entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (982819473) indicando o item que deseja alterar.
Para Mudanças ou trocos (Península), oferecemos a opção Pick-up (€ 10, ida e volta): Nós lhe enviaremos um mensageiro da Tourline para sua casa, a quem o produto a ser trocado deve ser entregue e uma cópia do boleto de entrega. No caso de não tê-lo, é necessário escrever as informações em uma folha, o número da ordem, a identificação da pessoa que efetuou a compra e um número de telefone de contato.
O endereço para o qual o produto deve ser enviado para nós é:
Manel Sánchez. Rúa Villalba, Nº 4, Bj. 27002 Lugo (Spain)
RETURN AND CHANGE POLITIC
There is a period of 14 days for the return of the product.
You can request the change of those products that, at the moment of their acquisition, are defective, have failures or their quality is insufficient. For these purposes, you will need to provide proof of purchase. If the products are recognized as defective, by our staff, they can be exchanged for any other product in our store. If you do not find any product that interests you, you will be assigned and we will send you a coupon for the current value of the product.
The shipping costs in returns are paid by the customer. Once the goods have been received in our warehouses, after checking the state of the same, we will proceed to the substitution of the product for another one that you want.
If the return is due to our error, shipping costs will be charged to manelsanchez.com
Returns will not be accepted if the products show signs of damage that do not obey to manufacturing defects, such as accidental damage that occurred after the acquisition, as well as damage to goods made intentionally or caused by normal wear and tear.
As an example, manufacturing defects are not considered, among others:
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